Formation communication : Savoir communiquer
Objectifs / Résultats attendus
Les objectifs visés lors de cette formation sont :
D’identifier les ressorts et les spécificités de la communication professionnelle
De développer ses qualités d’écoute et d’expression
De s’avoir s’adapter à ses interlocuteurs
2 jours
À partir de 4 salariés
Entreprise du client
Expert-formateur
Pré-requis : Aucun
Tout public
Prix Inter-entreprise : NC
Sur devis : En intra
Programme
La communication en milieu professionnel :
Principes de base de communication
Les contraintes et enjeux liés au contexte professionnel
Les différentes situations de communication professionnelle
Les modes de communication
Se connaître pour mieux communiquer :
Auto-diagnostique sur sa capacité à bien communiquer
Se faire confiance et s’affirmer
Savoir surmonter ses peurs et dépasser ses blocages
Identifier les attentes de son ou ses interlocuteurs :
Techniques d’écoute et de reformulation
Saisir le cadre de référence de son interlocuteur
Adapter son vocabulaire
Savoir établir une relation positive avec son interlocuteur
S’exprimer de manière convaincante :
Les règles d’or de la communication orale
Le verbal et le non verbal
Savoir dire non, formuler une objection
Construire et argumenter
Maîtriser son stress
Pédagogie
Étude de cas
Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques
Mises en situation
Évaluations
Moyens Pédagogiques et techniques
Enseignement présentiel
Vidéo de sensibilisation
Support de cours
Évaluation de la formation et conditions de réussite
Elle comporte les éléments suivants :
Les remarques faites par le formateur au cours des échanges théoriques et pendant les exercices pratiques
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation
Le QCM
Le questionnement des stagiaires par le formateur (feuille d’évaluation)
L’attestation de fin de formation comporte la validation des acquis de compétence.
Modalités
Dates : des sessions sont organisées tous les jours, contactez-nous !
Sanction de la formation : attestation de formation
Modalités : La formation se déroulera après avoir satisfait aux prérequis et signé la convention.
Chaque situation de handicap est unique
Nous vous demanderons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et de mise en œuvre de la formation. Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter au 09.72.66.03.53
Chaque situation de handicap est unique
Nous vous demanderons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et de mise en œuvre de la formation. Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter au 09.72.66.03.53
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