Formation communication : Communiquer efficacement en toute situation
Objectifs / Résultats attendus
Les objectifs visés lors de cette formation sont :
S’approprier les clés d’une communication réussie
Faire passer ses messages et faire adhérer
Savoir communiquer même en situations difficiles
2 jours
À partir de 4 salariés
Entreprise du client
Expert-formateur
Pré-requis : Aucun
Tout public
1 450 € TTC : En Inter-entreprise
Sur devis : En intra
Programme
Mieux communiquer : les fondamentaux :
Maitriser les règles essentielles
Utiliser le langage verbal et non verbal
Ecouter activement
Identifier mon profil de communicant :
Identifier son propre profil
Comprendre les différents profils de communication
S’adapter aux profils de mes interlocuteurs
S’adapter en toute circonstance :
Distinguer fait, opinion, sentiment et jugement
Identifier les attentes de mon interlocuteur
Déjouer les pièges de la communication
Communiquer en situations difficiles :
Identifier et analyser les situations délicate
Prévenir les tensions
Savoir réagir avec pertinence lorsque l’on se sent agressé
S’affirmer dans la communication :
Dire non avec empathie
Formuler mes désaccords de manière non conflictuelle
Exprimer des critiques non agressives grâce aux techniques appropriées
Instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec mon interlocuteur
Pédagogie
Étude de cas
Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques
Mises en situation
Évaluations
Moyens Pédagogiques et techniques
Enseignement présentiel
Vidéo de sensibilisation
Support de cours
Évaluation de la formation et conditions de réussite
Elle comporte les éléments suivants :
Les remarques faites par le formateur au cours des échanges théoriques et pendant les exercices pratiques
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation
Le QCM
Le questionnement des stagiaires par le formateur (feuille d’évaluation)
L’attestation de fin de formation comporte la validation des acquis de compétence.
Modalités
Dates : des sessions sont organisées tous les jours, contactez-nous !
Sanction de la formation : attestation de formation
Modalités : La formation se déroulera après avoir satisfait aux prérequis et signé la convention.
Chaque situation de handicap est unique
Nous vous demanderons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et de mise en œuvre de la formation. Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter au 09.72.66.03.53
Chaque situation de handicap est unique
Nous vous demanderons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et de mise en œuvre de la formation. Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter au 09.72.66.03.53
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