Formation communication : Communication constructive

Objectifs / Résultats attendus

Les objectifs visés lors de cette formation sont :

  • Améliorer ses échanges avec ses interlocuteurs externes et internes

  • Développer son ouverture aux autres et sa compréhension

  • Décrypter les émotions et apprendre à les gérer afin d’ enrichir la relation

  • Trouver une issue aux situations difficiles

2 jours

À partir de 4 salariés

Entreprise du client

Expert-formateur

Pré-requis : Aucun

Tout public

1 470 € TTC : En Inter-entreprise

Sur devis : En intra

Programme

Comprendre les raisons d’une mauvaise communication :

  • Les écueils de la communication

  • La déperdition naturelle du message

Communiquer avec diplomatie et empathie en développant une écoute active :

  • L’attitude empathique

  • Les principes clés d’une bonne écoute

Exprimer son avis de façon constructive :

  • Les bonnes pratiques de l’esprit critique

  • La reconnaissance mutuelle

Pédagogie

  • Étude de cas

  • Apports théoriques et pratiques

  • Exercices pratiques

  • Mises en situation

  • Évaluations

Moyens Pédagogiques et techniques

  • Enseignement présentiel

  • Vidéo de sensibilisation

  • Support de cours

Évaluation de la formation et conditions de réussite

Elle comporte les éléments suivants :

  • Les remarques faites par le formateur au cours des échanges théoriques et pendant les exercices pratiques

  • Auto évaluation préalable en amont de la formation

  • Évaluation des acquis en fin de formation

  • Le QCM

  • Le questionnement des stagiaires par le formateur (feuille d’évaluation)

L’attestation de fin de formation comporte la validation des acquis de compétence.

Modalités

  • Dates : des sessions sont organisées tous les jours, contactez-nous !

  • Sanction de la formation : attestation de formation

  • Modalités : La formation se déroulera après avoir satisfait aux prérequis et signé la convention.

Chaque situation de handicap est unique

Nous vous demanderons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et de mise en œuvre de la formation. Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter au 09.72.66.03.53

Chaque situation de handicap est unique

Nous vous demanderons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et de mise en œuvre de la formation. Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter au 09.72.66.03.53

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